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Politique de Confidentialité - Wazzap AI - Produit de VIMAD IA LLC

Dernière mise à jour : 25 février 2025

Introduction

Bienvenue sur Wazzap AI. Votre confidentialité est d'une importance capitale pour nous. Wazzap AI s'engage à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à contact@wazzap.ai. Lorsque vous visitez notre site Web https://wazzap.vercel.app et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons cette responsabilité au sérieux. Cette politique vise à vous expliquer clairement quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser notre site et nos services. Cette politique s'applique à toutes les informations collectées via notre site Web et/ou tout service connexe (collectivement désignés sous le terme "Services").

Quelles Informations Collectons-nous ?

Informations fournies volontairement

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos services, manifestez un intérêt pour nos produits ou services, participez à des activités sur la plateforme ou nous contactez directement. Ces informations peuvent inclure : - Nom - Adresse e-mail - Mot de passe (pour la création de compte et la connexion) - Contenu généré par l'utilisateur dans le cadre de l'utilisation de nos services

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur notre site Web. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement, mais elles peuvent inclure : - Adresse IP - Type de navigateur et caractéristiques de l'appareil - Système d'exploitation - Préférences linguistiques - URL de référence - Pays et localisation - Données d'utilisation et interactions avec nos services Ces informations sont principalement utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, ainsi que pour l'analyse et l'amélioration de notre plateforme.

Comment Utilisons-nous Vos Informations ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment : - Faciliter la création de compte et la connexion - Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles - Vous fournir des informations administratives - Publier des témoignages (avec votre consentement) - Demander des avis et retours d'expérience - Sécuriser nos services - Appliquer nos conditions générales - Améliorer nos services

Partage des Données avec des Outils Tiers

Dans le cadre de notre engagement à offrir des services performants, Wazzap AI intègre certains outils tiers pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Données partagées avec des outils tiers : - Données audio : Enregistrements vocaux transmis à des prestataires tiers pour la transcription et l'analyse de langage naturel, sous strictes mesures de sécurité. - Informations sur votre entreprise et vos produits : Utilisées uniquement pour optimiser les interactions automatisées par IA, sans diffusion externe. - Disponibilités de calendrier : Partagées uniquement avec des outils de planification sécurisés pour assurer une gestion fluide des rendez-vous. - Numéros de téléphone : Protégés et transmis uniquement aux services de communication essentiels pour connecter les appels. - Historique des interactions et logs d'appels : Conservés en toute confidentialité et utilisés uniquement pour améliorer la qualité du service. - Transcriptions de conversations : Stockées en toute sécurité et utilisées exclusivement pour l'amélioration continue de nos modèles d'IA. Nous partageons ces informations uniquement dans le cadre de contrats stricts garantissant la sécurité, la confidentialité et la non-exploitation commerciale des données.

Intégration Google Calendar

Wazzap AI intègre Google Calendar pour faciliter la gestion des rendez-vous. Cette intégration respecte la Politique d'Utilisation des Données Google API, notamment en matière de confidentialité et d'utilisation limitée des données.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, vous disposez de droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : - Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles - Droit de portabilité des données - Droit de restriction et d'opposition au traitement de vos données - Droit de retirer votre consentement à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@wazzap.ai. Nous répondrons à votre demande sous un délai d'un mois.

En utilisant Wazzap AI, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Questions fréquentes sur la confidentialité

Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés comme le chiffrement SSL, des pare-feu et des contrôles d'accès stricts pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Partagez-vous mes données avec des tiers à des fins publicitaires ?

Non, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à opérer notre plateforme, sous strictes conditions de confidentialité.

Comment puis-je exercer mes droits RGPD ?

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, etc.), envoyez-nous simplement un email à contact@wazzap.ai. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois conformément à la réglementation.

Contact

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Email : contact@wazzap.ai